Pour gagner davantage d'autonomie et redorer son image auprès du grand public, Orange se lance dans l'ouverture de magasins d'enseigne.

Sans grande communication, il a inauguré ses deux premières TGB (Très Grandes Boutiques) à Lyon et Lille.

Comme les Apple Store, elles accueillent les clients dans une ambiance qui n'a plus rien à voir avec celle des magasins Orange actuels.

On y trouve un espace lounge wi-fi, des pôles d'expertise (TV, musique, sport et jeux) et un espace innovation sur lequel l'opérateur dévoile ses projets futuristes.

Pour les abonnés aux services Orange, des techniciens sont disponibles au Bar des services, ils répondent aux questions, prodiguent des conseils ou résolvent les problèmes courants.

Cette stratégie devrait évidemment s'étendre aux agglomérations à forte densité, de manière à ne pas laisser Apple prendre la main sur l'ensemble de la distribution des produits high-tech en France.