A lire les chiffres de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep), moins d’un Français sur dix (8,7 %) n’a pas de téléphone portable.

Dans certaines régions, le nombre d’appareils en service dépasse même la population totale.

Ainsi, en Ile-de-France, le taux de pénétration dépasse 128 %; il est de 108 % en Corse et de 105 % en Paca.

A l’inverse, les régions Auvergne et Franche-Comté sont les deux régions métropolitaines qui comptent le moins d’usagers par rapport au nombre d’habitants (69 %).

Contrairement au début des années 2000, la majorité des achats de téléphone portable aujourd’hui s’effectue dans le cadre d’un remplacement de l’appareil. Les attentes des consommateurs sont donc différentes et les critères de sélection plus pointus.

ORDINATEURS DE POCHE

Lorsqu’on découvre les fonctionnalités d’un téléphone, la possibilité d’appeler ou d’envoyer des SMS (11,6 milliards en décembre, soit +96 % en un an) est désormais presque anecdotique au profit des gadgets, accessoires il y a quelques années encore, et devenus essentiels pour le client.

Il n’y a plus, ou presque plus, de téléphones qui ne soient dotés d’un équipement photo, et la plupart sont même pourvus d’une caméra et d’un lecteur MP3.

Avec leur clavier ou leur écran tactile, ils prennent parfois l’allure de véritables ordinateurs de poche, connectés à Internet.

Pourtant, cette année encore, près de 80 % des utilisateurs d’un portable disent s’en servir pour leur fonction première.

Les téléphones multimédias ou les smartphones ne représentent pas plus d’un achat sur cinq.

Cependant, pour ces derniers, le marché est en plein essor, et ils représentent sur certains sites spécialisés, comme meilleurmobile.com, plus de 35 % des ventes.

D’un prix élevé lorsqu’ils sont acquis sans forfait, ils deviennent plus abordables s’ils sont proposés par des opérateurs.