Problème avec une compagnie aérienne : plainte en ligne
Par Blog2news, dans Justice et Droit
Annulation, retard, surbooking, perte de bagages, avec le boom aérien, les problèmes se multiplient.
Pour aider les voyageurs face aux compagnies aériennes européennes, Bruxelles a ouvert une adresse Email qui répond aux doléances.
En écrivant à passengersrights@ec.europa.eu, les passagers seront en retour informés sur leurs droits, et la résolution possible du litige.
La Direction générale de l'aviation civile permet aussi, pour tout contentieux avec un transporteur français, de déposer réclamations sur son site www.aviation-civile.gouv.fr, où les droits des voyageurs sont détaillés.